Les engagements et les valeurs
de la Clinique Vétérinaire HOPia
01
La qualité des soins
Notre exigence est portée à un degré des plus élevés. Ceci passe par la sélection de notre personnel, la qualité et la formation continue de nos vétérinaires ainsi que par des investissements réguliers afin de nous équiper au mieux avec du matériel « UpToDate ».
Si nous ne pouvons malheureusement pas garantir 100% de réussite à nos interventions, nous donnons en revanche 100% de notre engagement moral, matériel et intellectuel dans chacune d’elle.
02
Le respect de votre compagnon
Pas plus que la douleur humaine, la douleur animale n’est pas tolérable. C’est pourquoi la clinique dispose de tous les moyens pour l’empêcher ou à défaut pour l’atténuer : pompes à perfusion pour l’administration contrôlée d’antalgiques puissants, anesthésie haut de gamme, réveils contrôlés par des vétérinaires spécialement présents dans le service de réanimation-soins intensifs.
Nous nous engageons non seulement à empêcher la douleur mais également à veiller au bien-être physique et mental de votre animal tout au long de son hospitalisation. Cela se matérialise par la gentillesse, des câlins, massages, la mise en place de sorties quotidiennes, l’aménagement de l’espace de couchage, son toilettage ainsi que le respect de son alimentation.
03
Vous maintenir informé
Il est normal en tant que propriétaire d’être inquiet quand son animal est malade, notamment du fait du manque d’informations. Nous avons pour politique d’être totalement transparent avec vous, en ce sens, nous répondons à toutes vos interrogations.
En plus de vous fournir des explications claires et explicites pour lesquelles nous prenons le temps, nous réalisons en votre présence une estimation budgétaire que nous validons avec vous par le biais d’une signature. Si cet aspect peut sembler froid au premier abord, il est pourtant important de l’aborder dès le début, car le prix de certaines interventions peut demander un vrai effort financier.
04
Être disponible à tout moment
En plus de posséder un service d’urgences ouvert 24/7 tous les jours de l’année, nous restons à votre écoute en tout temps. Ainsi, une équipe soignante vétérinaire et ASV est présente à chaque instant dans les locaux de la clinique.
05
Tous les animaux ont droit aux soins
La clinique accueille depuis sa création de nombreux animaux blessés sans propriétaire, qui sont déposés par les pompiers, la police, un client, la nuit, le dimanche, etc. Nous réalisons les soins permettant à l’animal de ne plus souffrir et de diagnostiquer si possible son affection ainsi que de le traiter quand cela est possible. Nous exerçons ces interventions totalement gratuitement et sans subvention.
06
Nous vous proposerons toujours le mieux pour votre animal
Nous avons pour politique de toujours proposer les meilleurs examens, soins et traitements pour votre animal. Mais vous resterez toujours seul décisionnaire. Nous ne prendrons aucune décision à votre place. Notre rôle est de vous proposer ce qui se fait de mieux chez nous ou ailleurs puis de vous laisser le choix, en ayant pris connaissance de tout l’éventail de soins qui s’offre à votre animal.
07
Nous sommes contre l’euthanasie quand elle n’est pas une solution pour répondre au bien-être de l’animal en fin de vie
Par principe, nous ne pratiquerons aucune euthanasie n’ayant pas fait l’objet d’une étude clinique et diagnostique approfondie qui aurait conclu que votre animal est en souffrance et atteint d’une maladie incurable.
Lorsqu’un animal est trouvé dans la rue, nous nous efforcerons de le soigner gratuitement et le faire adopter, soit par un membre de notre clinique, soit par une personne répondant à l’annonce que nous aurons diffusée.
Lorsqu’un propriétaire se présente avec un animal dont la maladie est curable, nous nous efforcerons toujours de trouver un terrain d’entente pour éviter le décès injustifié de l’animal, même si cela doit se terminer par un abandon.
Malheureusement, nous sommes amenés à définitivement endormir certains animaux dont la maladie est incurable à court terme, après réflexion raisonnée, justifications valables et en accord avec le maître.
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